Politique de remboursement

La présente politique de remboursement définit les règles applicables aux demandes de retour et de remboursement des produits commandés sur tablemoderne.com. Elle s’applique à toute commande passée sur le site, dans le respect des dispositions légales impératives. En validant une commande sur tablemoderne.com, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter.

Champ d’application

tablemoderne.com propose des meubles et des articles d’aménagement, notamment des tables, des chaises, des tabourets et des pièces assorties. La politique de remboursement concerne les produits expédiés à la suite d’une commande validée sur le site. Elle ne s’applique pas aux demandes étrangères à une commande effectuée sur tablemoderne.com, ni aux produits acquis par un autre canal. Le client est invité à vérifier attentivement les caractéristiques, les dimensions, les matières et les finitions avant de valider sa commande.

Conditions d’éligibilité

Une demande de remboursement peut être examinée lorsqu’un produit présente un défaut de fabrication, une non-conformité avec la description figurant sur tablemoderne.com, une erreur de préparation ou un dommage survenu avant la réception. Le client doit signaler la situation via le formulaire de contact disponible sur tablemoderne.com. Il lui appartient de décrire précisément le motif, de mentionner les références de la commande et, si nécessaire, de fournir des photographies permettant de comprendre le problème. Toute demande doit être formulée de manière loyale et complète.

Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement pour simple changement d’avis. Il en va notamment des produits personnalisés, fabriqués selon les choix exprimés par le client, sauf disposition légale contraire. De même, les produits utilisés de manière inadaptée, entretenus avec des produits non appropriés, montés incorrectement, modifiés par le client ou présentant une usure normale ne sont pas éligibles. Les produits retournés incomplets, sans leurs accessoires, sans leur notice ou sans leur emballage d’origine peuvent également être refusés.

Procédure de retour

Après réception de la demande, tablemoderne.com examine les éléments transmis. Si le retour est accepté, le client reçoit les indications nécessaires pour poursuivre la procédure. Le produit doit être soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Le client est invité à conserver tout élément permettant de justifier l’envoi du retour. Les produits retournés sans accord préalable ou dans un état ne permettant pas leur vérification peuvent être refusés. Les modalités applicables sont précisées dans les conditions générales du site.

Vérification et remboursement

À réception du produit retourné, tablemoderne.com procède aux vérifications nécessaires. Si les conditions sont remplies, le remboursement est validé. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Il porte sur le produit concerné, selon les conditions applicables. Aucun remboursement ne peut être réalisé si le produit ne correspond pas aux conditions d’éligibilité ou si les informations transmises sont incomplètes.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués selon les choix du client. Ils ne peuvent donc pas être remboursés pour simple changement d’avis, sauf disposition légale impérative. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le client est invité à contacter tablemoderne.com via le formulaire de contact. La situation sera examinée avec attention afin de trouver une solution adaptée.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être transmise via le formulaire de contact disponible sur tablemoderne.com. Si la commande est déjà en préparation, en fabrication ou en expédition, tablemoderne.com peut ne pas être en mesure de l’annuler. Les conditions applicables sont alors précisées dans les conditions générales du site.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, le client bénéficie des garanties légales applicables. Aucune clause de cette politique ne vise à exclure ou à limiter ces droits. En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut exercer ses droits dans les conditions prévues par la loi.

Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être formulée via le formulaire de contact disponible sur tablemoderne.com. Le client est invité à fournir les éléments permettant d’identifier la commande et le motif de la demande. tablemoderne.com s’engage à examiner les réclamations avec attention. En cas de difficulté, les parties recherchent une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut, les juridictions compétentes seront saisies conformément au droit applicable.

Données personnelles

Les informations transmises dans le cadre d’une demande de remboursement sont utilisées pour la gestion de la relation client et le traitement de la demande. Le client dispose de droits sur ses données personnelles, qu’il peut exercer via les moyens prévus sur tablemoderne.com. Les données ne sont pas cédées à des tiers sans base légale.

Modification de la politique

tablemoderne.com peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des produits ou de la réglementation. Les conditions applicables sont celles acceptées lors de la commande.

Acceptation

En passant commande sur tablemoderne.com, le client reconnaît avoir lu et accepté la présente politique de remboursement. Il lui est recommandé de la consulter attentivement avant toute validation.